Какой маркетплейс выбрать для продаж

Базовый функционал всех платформ позволяет работать с контентом, продвижением, логистикой, аналитикой и ценообразованием.

Возможности маркетплейсов, о которых должен знать предприниматель:

1. Заполнение каталога товаров и управление контентной частью. Описание, характеристики продукции и визуал — отправная точка, с которой начинаются высокие продажи. Клиент мог ранее не слышать о вас и вашем продукте, но при этом "кликнуть" на карточку из-за привлекательного фото или цепляющей инфографики. Обновлять информацию о товарах можно в личном кабинете.
2. Продвижение внутри платформы и управление услугами/сервисами. Для продвижения товара в топ маркетплейса магазины участвуют в акциях платформ, взаимодействуют с покупателями в отзывах, подключают дополнительные рекламные инструменты, настраивать которые также можно в личных кабинетах.
3. Интеграция с системой учета финансов. Все финансовые транзакции проходят через площадку. В личном кабинете селлеры могут проверять баланс, контролировать свои расходы на услуги маркетплейса и отслеживать поступления новых платежей от покупателей.
4. Статистика. Своевременный сбор статистики помогает получить информацию об объемах продаж по определенным товарам, сезонным изменениям, наиболее востребованным категориям.
5. Контроль статуса заказов и полная история продаж. Чем больше продаж и заказов, тем труднее вести их учет и актуализировать остатки. В личных кабинетах можно видеть историю заказов, что упрощает процесс контроля за товарооборотом.

1. Условия для продавцов

Размер комиссии, которую берет маркетплейс, а также необходимый набор документов могут сыграть решающую роль в выборе маркетплейса.

Ozon

На Ozon комиссия составляет в среднем от 4 до 15% и зависит от категории.

Wildberries

Несколько лет назад комиссия сервиса составляла 38% от стоимости товара — значительно выше, чем на других площадках. Сегодня это значение снизилось и зависит от категории продукции и выбранной схемы логистики.
Зарегистрироваться на маркетплейсе могут самозанятые и юрлица. Важно помнить и про наличие штрафов за отмену заказов, а также повышенную комиссию за просрочку доставки и отказ от участия в акциях.

Яндекс Маркет

На "Яндекс Маркете" могут торговать ИП и юридические лица. Комиссия площадки с продажи: от 2 до 15% от цены в зависимости от категории товара. Так, например, на товары для здоровья комиссия составляет 2%, на продукцию для животных — 4%, электронику — 8%. Кроме того, при оплате товаров в онлайне продавец также должен будет оплатить 1% от стоимости заказа за эквайринг.

2. Логистика

Логистика на всех маркетплейсах работает по нескольким основным схемам, которые можно выбрать в кабинете продавца:

• Продажа со склада маркетплейса — по этой схеме товары хранятся на складе маркетплейса и доставляются его силами.
• Продажа со склада продавца — товары хранятся на складе селлера, но доставляются до покупателя маркетплейсом.
• Доставка силами продавца — продавец использует площадку в качестве витрины, складское хранение и логистику осуществляет сам.
  Тем не менее некоторые площадки добавляют собственные опции доставки или фулфилмента.

Ozon

На маркетплейсе доступно четыре основные схемы:

• Продажа со склада Ozon (FBO — Fulfillment by Ozon).
• Продажа со своего склада с доставкой Ozon Rocket (FBS — Fulfillment by Seller).
• Продажа со своего склада с доставкой сторонней службой (realFBS).
• Express-доставка (realFBS или по договору поставки).

Wildberries

Площадка предлагает выбрать один из способов сотрудничества:

• Fulfillment by Wildberries (FBW — Fulfillment by Wildberries). Маркетплейс берет на себя все этапы сопровождения заказа: хранение, упаковку, курьерскую доставку, обработку возвратов.
• FBS (Fulfillment by Seller). Товары хранятся на складе продавца или фулфилмент-оператора — заказы до покупателей доставляются логистикой маркетплейса.
  Раньше стоимость доставки продукта до клиента была фиксированной — вне зависимости от категории и предмета товара — цена составляла около 33 рублей за единицу товара. С 28 декабря 2020 года в силу вступили новые тарифы: теперь учитывается не только сама категория товара, а также предмет товара (подкатегория) и фактические габариты.

Яндекс Маркет

"Яндекс Маркет" предлагает:

• FBY (Fulfillment by Yandex) — полный цикл работы с товаром от маркетплейса.
• FBS (Fulfillment by Seller) — продавец сам обрабатывает, упаковывает заказ и привозит его в сортировочный центр или пункт выдачи заказов.
• DBS (Delivery by Seller) — в этом случае продавец сам хранит, упаковывает и доставляет товар до покупателя.

3. Продвижение

С помощью инструментов продвижения на маркетплейсах можно настраивать рекламу внутри площадок, создавать маркетинговые кампании, участвовать в акциях.

Ozon

Внутри личного кабинета маркетплейса есть следующие инструменты:

• Продвижение в поиске (повышение позиции товара в каталоге относительно конкурентов).
• Реклама в карточке товара, в категории и в поиске (рекламные кампании, благодаря которым товар показывается и выделяется на определенных страницах маркетплейса — в поисковом запросе либо в карточке конкурента).
• Медийная реклама (баннеры, брендовая полка и стандартные акции).
• Акции маркетплейса.
• Инструменты продвижения, которые настраиваются самостоятельно площадкой (email-рассылки, видео-стримы, реферальная программа).

Wildberries

Кроме базовых механик, на маркетплейсе возможны другие форматы продвижения:

• Email-рассылка с предложениями для аудитории.
• Баннерная реклама и промо-страницы.
• Реклама рядом с карточками конкурентов (в блоке "с этим товаром покупали").
• Продвижение в каталоге. В этом формате товар рекламируется в общем каталоге определенного раздела.
• Внешняя реклама.

Яндекс Маркет

В личном кабинете маркетплейса есть возможность настроить инструменты, которые привязаны к экосистеме "Яндекса", — например, программа "Яндекс Плюс". Кроме них сохранены и базовые опции:

• Участие в акциях площадки.
• Рекламные стратегии (продвижение в поиске и на площадке).
• Промокоды (селлер сам генерирует их через кабинет).
• Интеграция с рекламной площадкой "Яндекс Директ".
• Кэшбэк для пользователей "Яндекс Плюс".

4. Аналитика

Аналитические инструменты позволяют продавцу отслеживать статистику магазина, количество заказов, определять наиболее успешные рекламные кампании.

Ozon

Личный кабинет Ozon предлагает предпринимателю широкие возможности для аналитики и сбора статистических данных. Среди основных метрик, доступных в ЛК:

• Общее количество заказанных и оплаченных товаров, включая возвраты и отмены.
• Количество посетителей, которые просмотрели товар на любой странице сайта, и те, кто посмотрел карточку продукции в блоке "Спонсорские товары".
• Отношение числа добавлений товара в корзину к количеству посетителей, которые просмотрели карточку товара.
• Стоимость проданных товаров за выбранный период.
• Общее количество отмен и возвратов. Данные группируются по датам.
• Средняя позиция товара в результатах поиска и каталога.

Wildberries

Платформа предоставляет предпринимателям множество метрик для отслеживания показателей:

• Динамика оборачиваемости (показатель стабильности и улучшения узнаваемости бренда, удобен для понимания прогресса или регресса).
• Отчет по продажам (внутри него есть много показателей, они позволяют построить стратегию на будущее).
• Остатки товара с учетом цен (проще говоря, инвентаризация).
• Перемещение (показывает то, что сейчас находится в пути).
• Статистика продаж (обновляется раз в неделю).
• Продажи по разным локациям (позволяет понять, в каком регионе или городе совершают больше заказов по ассортименту продавца).

Яндекс Маркет

Удобство сервиса заключается в том, что некоторые из показателей напрямую интегрированы с "Яндекс Метрикой". В системе автоматически отслеживаются взаимодействия клиентов с товарами. Основные параметры, доступные продавцу:

• Динамика продаж.
• Отчет по показам. Там видно глубокую динамику продаж, прибыли.
• Общая статистика актуальных в РФ товаров.
• Расширенная статистика о покупателях (подробные отчеты о заказах).
• Аналитика аудитории (пол, возраст, регион и т.д.).

Резюме

Выбирая площадку для старта бизнеса, продавцу стоит обратить внимание на встроенные инструменты. Именно через личные кабинеты маркетплейсов продавец управляет ассортиментом, продвигает товары и взаимодействует с покупателями, если решает торговать самостоятельно, без помощи операционного партнера. При выборе подходящей платформы стоит соотнести достоинства и недостатки встроенных инструментов, понять, какие функции принципиально важны бизнесу и где выгоднее условия