Продажи на маркетплейсах: как выйти и начать развивать свой бизнес

Продажи через маркетплейс активно набирают популярность. В прошлом году их доля в онлайн-покупках превысила половину от общего числа заказов, составив 62%. Все больше компаний рассматривают такие торговые площадки в интернете как пространство для эффективного развития бизнеса.

В онлайн-магазинах уже работает большое количество поставщиков, однако новички часто задаются вопросом: как начать продавать на маркетплейсах, где сосредоточено так много покупателей из разных стран?

Процедура выхода на маркетплейс может показаться сложной. Регистрация, оформление товара, составление карточек представляются трудной задачей. На самом же деле освоить алгоритм продаж – это довольно легко, а понятный и удобный интерфейс значительно упрощает работу. Давайте познакомимся с маркетплейсами поближе и узнаем основные принципы их функционирования.

1. Что такое маркетплейс?

Маркетплейс – это огромная торговая площадка. Или, говоря в юридических терминах, – платформа для электронной коммерции, предоставляющая информацию о продукте или услуге. Другими словами - это агрегатор, где одна сторона выступает в качестве продавцов и предлагает товары, а другая – в качестве покупателей, которые могут их приобретать.

Задача маркетплейса – это оптимизация платформы таким образом, чтобы максимальное число клиентов смогли выгодно и удобно приобрести максимальное количество продукции. Маркетплейс – онлайн-гипермаркет, где потребитель найдет почти все необходимое, так как в нем представлены товары почти всех возможных категорий.

Преимущества для покупателя заключаются в праве выбора, сравнении товарных позиций в одном месте и доставке в ближайший пункт выдачи заказов. Для продавца маркетплейс – это способ получать высокий доход от реализации продукции, поскольку на площадку ежедневно приходят сотни тысяч потенциальных потребителей. Также поставщику нет необходимости тратить средства на создание собственного сайта для сбыта продукции, поэтому он может экономить бюджет.

2. Как работают маркетплейсы. Описание схемы работы. Схемы продаж

Маркетплейсы работают в режиме нон-стоп, поэтому покупатель может оформить заказ в любое время. Для совершения покупки нужно зайти на сайт (или в приложение) маркетплейса и найти интересующую вещь, вбив запрос в поисковую строку. Затем выбрать товар, поместить его в корзину и заказать в ближайший пункт выдачи. А после оплаты останется дождаться сообщения о поступлении в ПВЗ и забрать заказ.

Товар может храниться маркетплейсами на собственном складе. После оформления заказа покупателем они собственными силами отправляют посылку в указанный пункт для получения. Выделяют центральные и региональные хранилища. Чем ближе склад находится к заказчику, тем быстрее товар будет доставлен по адресу. Также маркетплейсы внедряют опцию доставки курьерской службой. Это позволяет людям получать заказы, не выходя из дома.

Главное удобство пользования маркетплейсом – осуществление торговли в режиме онлайн. Для оплаты покупки достаточно ввести данные банковской карты и подтвердить оплату. После оформления продавец получит уведомление о заказе и направит продукт к покупателю.

Принято выделять три основные структуры того, как можно продавать на маркетплейсах.

• FBO —продажи осуществляются со склада платформы. Площадка берет на себя функции хранения и доставки. Продавец делает заявку на поставку, распечатывает бумаги и своевременно поставляет товары в место хранения.
• FBS —позиции хранятся, оформляются и маркируются производителем по требованиям маркета. Поставщик обязан подготовить сопроводительные документы и отправить заказ в пункт маркетплейса. После сортировки работники доставляют его адресату.
• Real FBS – продавец самостоятельно занимается доставкой заказа от склада до адресата. Для этого привлекаются партнеры или используется собственная логистика. Здесь маркетплейс выступает только местом для торговли, получая комиссию с продаж.

3. Плюсы маркетплейсов

Онлайн-магазины имеют массу преимуществ для продавцов и покупателей. Рассмотрим основные причины, из-за которых компании все чаще стремятся работать на маркетплейсах.
Главный плюс для продавца – постоянная сосредоточенность большого количества потребителей в одном месте. Маркетплейс обладает сверхмощным трафиком по привлечению новых заказчиков. Число посетителей на известных площадках неуклонно растет. Высокая посещаемость дает компании выгоду из-за снижения расходов на маркетинг. Другими достоинствами являются:

• отсутствие необходимости арендовать помещения и приобретать специальное оборудование для торговли;
• расширение географии продаж благодаря наличию пунктов выдачи даже в отдаленных регионах;
• возможность быстрого старта с нуля для нового предприятия и небольших компаний;
• сокращение расходов на создание сайта, логистику и маркетинг.

Потребитель тоже получает преимущества от использования онлайн-платформ. Прежде всего, маркетплейс предоставляет широкий выбор товаров различных категорий в одном месте. Удобный, продуманный до мелочей интерфейс помогает в поиске нужных продуктов, контроле расходов и доставок. Заказать нужный продукт можно в любом месте, где есть интернет, выбрав ближайший ПВЗ возле дома или места работы. Останется только забрать посылку и убедиться в целости товара.

4. Популярные маркетплейсы

Список онлайн-магазинов постоянно пополняется новыми именами, которые способны составить конкуренцию популярным площадкам. На отечественном рынке признанными лидерами являются сервисы Wildberries, OZON и Яндекс Маркет. Они продолжают развиваться и работать над собственным продвижением. Также наращивают темпы развития такие платформы, как AliExpress, Lamoda, СберМегаМаркет, Леруа Мерлен.

Компании стараются расширить географию продаж и стать доступными в отдаленных точках страны и за ее пределами. Например, OZON работает в ближнем зарубежье и активно набирает популярность в республике Беларусь.

Продажи на маркетплейсах выросли в период пандемии, когда покупки и предоставление услуг были вынуждены переместиться в онлайн-режим. И коронавирусные ограничения, и страх стать жертвой новой болезни заставили многих людей отказаться от оффлайн-шоппинга. А вторая, недавняя волна заметного наплыва потребителей на площадки объясняется уходом иностранных брендов с российского рынка. За последний год многие отечественные предприятия перешли на работу в режиме онлайн, а покупатели нашли там альтернативу привычным магазинам. Сейчас на интернет-рынке продаются товары из самых разных категорий, список которых растет с каждым днем.

5. Как выйти на маркетплейсы

Чтобы начать работать на маркетплейсах, следует придерживаться стандартной инструкции.

1. Выбрать подходящий маркет для продажи. Выбор зависит от типа продукта и условий площадки.
2. Зарегистрировать компанию и подтвердить аккаунт. Для регистрации понадобится ввести ФИО, электронную почту или номер телефона. После принятия оферты потребуется заполнить юридическую информацию о компании.
3. Завести карточки товаров. Главная задача производителя – грамотно представить продукцию на маркетплейсах и привлечь новых потребителей. Карточка – способ первичного взаимодействия с клиентами. Страницы товаров содержат характеристики, описание, размерную сетку и мн.др.
4. Начать работу со складами или маркировкой в зависимости от типа продаж, рассмотренных выше. Это может быть FBO, FBS или Real FBS. Если ваш тип – FBO, то вы должны доставить ваши товары на склад маркетплейса.
5. После того, как маркетплейс примет товары на свой склад, вы можете начинать принимать заказы.
   Идеальный вариант для бизнесмена – нанять менеджера по маркетплейсам. Профессиональный работник возьмет на себя основные обязанности по ведению онлайн-магазина и поможет избежать ошибок, которые могут возникать в процессе интернет-продаж. Также для создания страниц вашего бренда на маркетплейсах можно воспользоваться услугами дизайнера, фотографа, копирайтера, бизнес-аналитика и маркетолога.

6. Критерии выбора

Перед выходом на маркетплейс стоит решить, какой тип продукта вы собираетесь продавать, и выбрать подходящий для такой позиции вариант. Решение, где ему будет комфортнее продавать свой продукт, поставщик принимает самостоятельно. Отметим пару критериев выбора правильного маркета.

В первую очередь необходимо обратить внимание на условия сотрудничества, предлагаемые маркетплейсами: размер взимаемой комиссии, сроки доставки, внутренние правила платформы. Следующее, что нужно учитывать, - это возможности продвижения. Например, на Ozon они гораздо выше, чем на Wildberries. Следовательно, продвинуть позицию в Ozon будет проще. Не стоит забывать и про посещаемость сайта, поскольку это один из определяющих факторов успеха. В жесткой конкуренции сегодня выигрывает Wildberries и уверенно удерживает первое место в рейтинге.

7. Пройдите курc онлайн-школы WILLSKILL

Для успешного развития бизнеса предприниматели часто прибегают к помощи менеджеров для контроля за текущим состоянием компании и поиска вариантов усиления позиций на рынке.

Постоянное взаимодействие людей данной профессии с маркетплейсами привело к появлению более узкой специальности. Однако начинать работать в сфере интернет-магазинов самому довольно трудно, так как подобная деятельность состоит из множества нюансов. Чтобы выгодно продавать товар, важно, как минимум, изучить психологию потребителя, его мотивы, конкурентную среду и нововведения в отрасли.

Платформа онлайн-образования WILLSKILL подготовила инновационный курс по обучению специальности «Маркетплейс-менеджер». Курс отлично подойдет тем, кто хочет попробовать силы в новой сфере, а также маркетологам и аналитикам, желающим повысить квалификацию. Школа разрабатывает современные и актуальные программы, благодаря которым студенты получают востребованные профессиональные навыки.

Онлайн-курсы платформы WILLSKILL имеют ряд неоспоримых преимуществ:

• Занятия не привязаны к точному времени и месту. Можно проходить обучение, подстраивая его под собственный график.
• Постоянный доступ к материалам – ученик может пересматривать уроки неограниченное количество раз, чтобы закреплять полученные знания.
• Четкая программа. Материалы курса полностью систематизированы, и во время их прохождения не придется тратить лишнее время на поиск дополнительной информации.
• Программа обучения составлена практикующими экспертами по работе с маркетплейсами, которые доступно излагают необходимый материал и подробно раскрывают каждый учебный модуль, а еще делятся основными фишками профессии и учат избегать распространенных ошибок, которые могут возникать в работе.

Профессия менеджера на маркетплейсах дает возможности для качественного продвижения по карьерной лестнице. По статистике RealHR неопытные новички могут зарабатывать 20–30 тыс. рублей. Развиваясь в данном направлении, можно повысить доход до 100 тыс. рублей и выше. Стать востребованным специалистом с нуля и сделать шаг к началу обучения можно уже сейчас, оставив заявку на сайте willskill.ru.